Política de Privacidad

1. Qué datos recolectamos

Para brindar nuestro servicio, recopilamos la siguiente información personal:

• Datos de identificación: Nombre, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de ubicación: Dirección de entrega y geolocalización (para el seguimiento del pedido).
• Datos transaccionales: Historial de pedidos y preferencias.
• Documentos de identidad: DNI y licencia de conducir (solo para repartidores).
• Datos del dispositivo: Modelo, sistema operativo, token de notificaciones push.

2. Uso de la Información

Utilizamos tus datos para:

• Procesar y entregar tus pedidos.
• Comunicarnos con vos sobre el estado del servicio.
• Mejorar la seguridad de la plataforma (detección de fraude).
• Enviar promociones y novedades (si aceptaste recibirlas).
• Mejorar la experiencia del usuario mediante análisis internos.

3. Compartir con Terceros

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos información estrictamente necesaria con:

• Restaurantes y Repartidores: Para cumplir con la entrega del pedido.
• MercadoPago: Para procesar los pagos de forma segura.
• Google/Firebase: Para servicios de autenticación, mapas y notificaciones push.

4. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, registros fiscales por 10 años según legislación argentina).

Eliminación de cuenta: Podés solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos personales en cualquier momento desde la sección "Mi Perfil" → "Eliminar mi cuenta" dentro de la app, o escribiendo a hola@vecinofast.app. El proceso se completa en un máximo de 30 días.

Al eliminar tu cuenta, se borran: datos personales, historial de pedidos, direcciones guardadas, y preferencias. Los datos anonimizados para análisis estadístico podrán conservarse.

5. Tus Derechos (Habeas Data)

Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, tenés derecho a:

• Acceder a tus datos almacenados.
• Solicitar la rectificación o eliminación de tus datos ("Derecho al Olvido").
• Solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados.

Para ejercer estos derechos, contactanos a: hola@vecinofast.app o usá la opción "Eliminar mi cuenta" en tu perfil.

6. Menores de Edad

VecinoFast no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, eliminaremos esa información lo antes posible.

Los menores de entre 13 y 18 años pueden usar la app únicamente bajo la supervisión y consentimiento de un adulto responsable.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas (cifrado, HTTPS, autenticación segura) para proteger tu información. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos mediante la app o por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma después de dichos cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad, contactanos a:

• Email: hola@vecinofast.app
• Email alternativo: maximocba2023@gmail.com